Política de privacitat

1. Responsable del tractament

Ordeli Technologies, S.L. (d’ara endavant, «Ordeli») és responsable del tractament de les dades personals recollides a través d’aquest web i de la plataforma Ordeli.

2. Dades que recollim

Les dades que recollim depenen de com interactues amb la plataforma:

• Restaurants (compte d’administració): nom de l’establiment, adreça electrònica de contacte, dades de facturació (NIF/CIF) i dades d’ús de la plataforma.
• Comensals al restaurant: dades de la comanda i del pagament fets durant la teva visita a la taula. No creem cap compte ni identitat persistent: no et demanem el nom ni el correu llevat que tu decideixis indicar-los, per exemple per rebre el tiquet per correu.
• Comandes per emportar: nom i telèfon de contacte, juntament amb les dades de la comanda.
• Reserves de taula: nom, telèfon o correu de contacte i, si els indiques, al·lèrgies alimentàries (categoria especial de dades, art. 9 RGPD).

3. Finalitat

Les dades s’utilitzen per gestionar el teu compte, processar pagaments, millorar el servei i, si ens dones el teu consentiment, enviar-te comunicacions comercials.

4. Base legal

El tractament es basa en l’execució del contracte de servei (RGPD art. 6.1.b), el compliment d’obligacions legals (fiscals i de facturació) i, si escau, el teu consentiment explícit per a comunicacions comercials.

En el cas del comensal que demana i paga des de la taula, el tractament es limita estrictament al que és necessari per prestar aquest servei (art. 6.1.b): no es demana ni es recull cap consentiment.

5. Drets

Pots exercir els teus drets d’accés, rectificació, supressió, portabilitat, limitació i oposició sobre les teves dades personals. Hi ha mecanismes d’autoservei per a comandes per emportar i reserves; per a qualsevol altre cas —inclòs el comensal a taula— escriu a privacidad@ordeli.app i atendrem la teva sol·licitud en el termini màxim d’un mes (RGPD art. 12.3).

• Titular d’un compte de restaurant: exporta les teves dades i sol·licita el tancament del compte (amb reautenticació) des del mateix panell d’administració.
• Comanda per emportar: consulta o sol·licita l’eliminació de les dades de la teva comanda indicant el número de torn i el PIN de 4 dígits que vas rebre, sense necessitat d’escriure’ns.
• Reserva de taula: consulta o sol·licita l’eliminació de les dades de la teva reserva indicant el codi de confirmació que vas rebre.
• Comensal a taula (sense compte): no conservem cap identitat teva un cop acabada la visita, per la qual cosa no hi ha accés d’autoservei: escriu a privacidad@ordeli.app.

6. Terminis de conservació

Conservem les dades personals només durant el temps necessari per a la seva finalitat:

• Dades operatives (sessions de taula, comandes per emportar): 12 mesos des del tancament, termini configurable per cada restaurant.
• Categories especials de dades (al·lèrgies indicades en una reserva): 30 dies (art. 9 RGPD).
• Dades d’auditoria i de revisió amb tercers: 12 mesos.
• Documents fiscals (factures, pagaments, VeriFactu/TicketBAI, mandats SEPA): 5 anys sense excepció, segons el RD 1619/2012 — aquest termini es manté encara que exerceixis el teu dret de supressió.

7. Contacte

Per a qualsevol consulta sobre privacitat: privacidad@ordeli.app.