Software de reserves per a restaurants
Les reserves d’Ordeli viuen al mateix lloc que les taules, així que en seure un client reservat la taula s’obre sola. Detecta solapaments abans d’acceptar, avisa de les reserves que s’acosten i marca les que no es presenten. Va inclòs als plans Pro i Enterprise.
Sense targeta. Les reserves entren a Pro i Enterprise.
No acceptes dues vegades la mateixa taula
Abans de confirmar comprova si aquella taula ja està ocupada a aquella hora. El doble booking deixa de dependre que algú miri bé la llibreta.
Seure és un toc
Quan arriba el client, marques assegut i la taula s’assigna i s’obre sola. No cal tornar a teclejar res al TPV.
El no-show deixa de ser invisible
Les reserves que passen d’hora sense presentar-se es marquen soles. Al cap d’uns mesos saps quantes en perds i en quines franges.
La llibreta funciona fins que hi ha dues persones apuntant
El problema de la llibreta de reserves no és la llibreta: és que només la veu qui la té al davant. Quan un agafa el telèfon a barra i un altre atén a la porta, apareixen les taules dobles.
Aquí les reserves són on són les taules, així que qui les apunta veu l’estat real de la sala i el sistema avisa si aquella taula ja està compromesa a aquella hora.
Del telèfon a la taula, sense tornar a escriure res
Una reserva passa pels seus estats sense que ningú hagi de portar el compte a mà: pendent, confirmada, asseguda, i des d’allà la taula segueix la seva vida normal.
- Nom, telèfon, nombre de comensals, data, hora i durada prevista.
- Avís de solapament amb una altra reserva a la mateixa taula i franja.
- Assignació de taula en seure, que obre la sessió automàticament.
- Notes de la reserva: al·lèrgies, aniversaris, trona, taula preferida.
- Avís de les reserves que s’acosten, per tenir la taula a punt.
I les que no apareixen
Una reserva que passa de la seva hora sense presentar-se es marca com a no-show automàticament, així que la taula torna a estar disponible sense que ningú se n’hagi de recordar d’alliberar-la.
La dada queda registrada. No serveix de gaire el primer mes, però al tercer et diu quines franges fallen i si val la pena demanar confirmació a les hores punta.
En quin pla entren les reserves
Les reserves van als plans Pro i Enterprise, juntament amb la pantalla de cuina i els informes avançats. El pla Starter no les inclou.
Si ets a Starter, el canvi es fa des del panell i es prorrateja el que quedi del període.
Preguntes freqüents
Els meus clients poden reservar des d’internet?
Avui les reserves es gestionen des del panell: les apunta el teu equip quan truquen o escriuen. La reserva pública des de la web del restaurant encara no està disponible.
S’integra amb TheFork o amb Google?
De moment no. El model de dades preveu l’origen extern d’una reserva, però no hi ha integració publicada amb cap plataforma. Si treballes molt amb TheFork, tingues-ho en compte.
Les reserves són a tots els plans?
No. Van a Pro i Enterprise. Starter cobreix carta QR, TPV, comandes, tancament de caixa i compliment fiscal, però no reserves.
Què passa si el client arriba amb mitja hora de retard?
La reserva es marca com a no presentada en passar la seva franja, però si apareix se’l pot seure igual: n’hi ha prou d’obrir-li taula com a qualsevol altre client.
Puc apuntar una reserva sense assignar-li taula?
Sí, i sol ser el pràctic: s’apunta amb nom, telèfon i comensals, i la taula s’assigna en seure. Així no bloqueges sala amb hores d’antelació.
S’avisa el client de la seva reserva?
Avui no hi ha enviament automàtic de confirmació ni recordatori. La reserva es gestiona des del panell; l’avís al client, si el fas, surt del teu costat.
Provar Ordeli 14 dies
Sense targeta. Les reserves entren a Pro i Enterprise.