Software de reservas para restaurantes
Las reservas de Ordeli viven en el mismo sitio que las mesas, así que al sentar a un cliente reservado la mesa se abre sola. Detecta solapes antes de aceptar, avisa de las reservas que se acercan y marca las que no se presentan. Va incluido en los planes Pro y Enterprise.
Sin tarjeta. Las reservas entran en Pro y Enterprise.
No aceptas dos veces la misma mesa
Antes de confirmar comprueba si esa mesa ya está ocupada a esa hora. El doble booking deja de depender de que alguien mire bien la libreta.
Sentar es un toque
Cuando llega el cliente, marcas sentado y la mesa se asigna y se abre sola. No hay que volver a teclear nada en el TPV.
El no-show deja de ser invisible
Las reservas que pasan de hora sin presentarse se marcan solas. Al cabo de unos meses sabes cuántas pierdes y en qué franjas.
La libreta funciona hasta que hay dos personas apuntando
El problema de la libreta de reservas no es la libreta: es que solo la ve quien la tiene delante. En cuanto uno coge el teléfono en barra y otro atiende en la puerta, aparecen las mesas dobles.
Aquí las reservas están donde están las mesas, así que quien las apunta ve el estado real de la sala y el sistema avisa si esa mesa ya está comprometida a esa hora.
Del teléfono a la mesa, sin volver a escribir nada
Una reserva pasa por sus estados sin que nadie tenga que llevar la cuenta a mano: pendiente, confirmada, sentada, y desde ahí la mesa sigue su vida normal.
- Nombre, teléfono, número de comensales, fecha, hora y duración prevista.
- Aviso de solape con otra reserva en la misma mesa y franja.
- Asignación de mesa al sentar, que abre la sesión automáticamente.
- Notas de la reserva: alergias, cumpleaños, trona, mesa preferida.
- Aviso de las reservas que se acercan, para tener la mesa lista.
Y las que no aparecen
Una reserva que pasa de su hora sin presentarse se marca como no-show automáticamente, así que la mesa vuelve a estar disponible sin que nadie tenga que acordarse de liberarla.
El dato queda registrado. No sirve de mucho el primer mes, pero al tercero te dice qué franjas fallan y si merece la pena pedir confirmación en las horas punta.
En qué plan entran las reservas
Las reservas van en los planes Pro y Enterprise, junto con la pantalla de cocina y los informes avanzados. El plan Starter no las incluye.
Si estás en Starter, el cambio se hace desde el panel y se prorratea lo que quede del periodo.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes pueden reservar desde internet?
Hoy las reservas se gestionan desde el panel: las apunta tu equipo cuando llaman o escriben. La reserva pública desde la web del restaurante no está disponible todavía.
¿Se integra con TheFork o con Google?
No por ahora. El modelo de datos contempla el origen externo de una reserva, pero no hay integración publicada con ninguna plataforma. Si trabajas mucho con TheFork, tenlo en cuenta.
¿Las reservas están en todos los planes?
No. Van en Pro y Enterprise. Starter cubre carta QR, TPV, comandas, cierre de caja y cumplimiento fiscal, pero no reservas.
¿Qué pasa si el cliente llega con media hora de retraso?
La reserva se marca como no presentada al pasar su franja, pero si aparece se le puede sentar igual: basta con abrirle mesa como a cualquier otro cliente.
¿Puedo apuntar una reserva sin asignarle mesa?
Sí, y suele ser lo práctico: se apunta con nombre, teléfono y comensales, y la mesa se asigna al sentar. Así no bloqueas sala con horas de antelación.
¿Se avisa al cliente de su reserva?
Hoy no hay envío automático de confirmación ni recordatorio. La reserva se gestiona desde el panel; el aviso al cliente, si lo haces, sale de tu lado.
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Sin tarjeta. Las reservas entran en Pro y Enterprise.